भारतीय रेलवे का ऑल-इन-वन ‘Super App’: 2025 में लाखों रेल यात्रियों को न्यू ईयर का तोहफा

यात्रा सेवाओं को सरल बनाने के लिए, भारतीय रेलवे दिसंबर-2024 तक एक व्यापक Super App लॉन्च करने की योजना बना रहा है, इसकी जानकारी इकोनॉमिकटाइम्स के हवाले से रेलवे के आला अधिकारियों ने दी।

Super App ऑल-इन-वन एप्लीकेशन यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म के माध्यम से टिकट बुकिंग, प्लेटफॉर्म टिकट खरीद पीएनआर जानकारी और ट्रेन ट्रैकिंग सहित विभिन्न सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति देगा।

रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (CRIS) द्वारा विकसित यह Super App, IRCTC की स्थापित प्रणालियों के साथ मिलकर काम करेगा ताकि यात्रियों को एक सहज अनुभव प्रदान किया जा सके।

Super App: एकल प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाओं का एकीकरण

सेवाओं को एक प्लेटफ़ॉर्म में मिलाना वर्तमान में ट्रेन यात्रियों द्वारा विभिन्न सेवाओं के लिए विभिन्न प्रकार के एप्लिकेशन का उपयोग करके एक खंडित डिजिटल अनुभव बनाया जाता है।

अनारक्षित टिकटिंग सिस्टम (UTS), रेल मदद, IRCTC ई-कैटरिंग फ़ूड ऑन ट्रैक, IRCTC रेल कनेक्ट और नेशनल ट्रेन इंक्वायरी सिस्टम ऐसे कुछ उदाहरण हैं जिनके अलग-अलग उद्देश्य हैं। इन अलग-अलग सेवाओं को एकीकृत करना Super App का लक्ष्य है।

एक अधिकारी के अनुसार, “IRCTC CRIS और ट्रेन टिकट खरीदारों के बीच एक कड़ी के रूप में काम करना जारी रखेगा।” IRCTC और प्रत्याशित Super App को वर्तमान में एकीकृत किया जा रहा है। भारतीय रेलवे का इरादा इन ऐप्स को एक एकल, उपयोगकर्ता-अनुकूल एप्लिकेशन में एकीकृत करके ग्राहकों के लिए इन तक पहुँच को आसान बनाना है।

आईआरसीटीसी Super App की भूमिका और राजस्व अवसर

IRCTC का कार्य और आय की संभावना 100 मिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ, IRCTC रेल कनेक्ट वर्तमान में सबसे लोकप्रिय रेलवे ऐप है और इसके पास आरक्षित टिकट बुकिंग के लिए विशेष अधिकार हैं। यह अनुमान लगाया जा रहा है कि Super App एक नया राजस्व स्रोत खोलेगा, और IRCTC इस प्लेटफ़ॉर्म को समायोजित करने के लिए अपने तकनीकी बुनियादी ढांचे में सुधार कर रहा है।

IRCTC का कार्य और आय की संभावना 100 मिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ, IRCTC रेल कनेक्ट वर्तमान में सबसे लोकप्रिय रेलवे ऐप है और इसके पास आरक्षित टिकट बुकिंग के लिए विशेष अधिकार हैं। यह अनुमान लगाया जा रहा है कि Super App एक नया राजस्व स्रोत खोलेगा, और IRCTC इस प्लेटफ़ॉर्म को समायोजित करने के लिए अपने तकनीकी बुनियादी ढांचे में सुधार कर रहा है।

IRCTC (Super App) का वित्तीय प्रदर्शन और रेल टिकटिंग में महत्व

IRCTC ने वित्त वर्ष 2023-2024 में ₹4,270.18 करोड़ राजस्व और ₹1,111.26 करोड़ शुद्ध लाभ के साथ प्रभावशाली वित्तीय परिणाम दर्ज किए। इस राजस्व का 30% अकेले टिकटिंग क्षेत्र से आया, जिसने पूरे वर्ष के दौरान 453 मिलियन आरक्षण संभाले। चूंकि IRCTC का उपयोग टिकटों के लिए आरक्षण करने के लिए थर्ड-पार्टी ट्रैवल बुकिंग साइट्स द्वारा भी किया जाता है, इसलिए ऐप का एकीकरण भारत के प्राथमिक रेलवे यात्रा सेवा प्रदाता के रूप में IRCTC की स्थिति को मजबूत कर सकता है।

आईआरसीटीसी के सहयोग से, CRIS, जो भारतीय रेलवे के लिए महत्वपूर्ण सॉफ्टवेयर सिस्टम बनाने और उसकी देखरेख का प्रभारी है, इस Super App के निर्माण का नेतृत्व करेगा। इस अद्भुत सॉफ्टवेयर की शुरूआत को पहुंच और समग्र यात्री सेवा को बढ़ाने के प्रयास के रूप में माना जाता है, और क्रिस के पास रेलवे परिचालन के लिए मजबूत तकनीकी सहायता प्रदान करने का इतिहास है। क्रिस का विशाल अनुभव इसे एक सहज ऐप विकसित करने की अच्छी स्थिति में रखता है जिसमें यात्रियों की सभी आवश्यक सेवाएं शामिल हैं।

Super App से क्या उम्मीद करें: विशेषताएं और रोलआउट समयरेखा

यात्री नए Super App का उपयोग करके आरक्षित सीटें बुक कर सकेंगे, प्लेटफॉर्म पास और अनारक्षित टिकट प्राप्त कर सकेंगे, भोजन वितरण सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे, टिप्पणियां दे सकेंगे और वास्तविक समय में ट्रेनों को ट्रैक कर सकेंगे।

Super App, जिसे दिसंबर में लॉन्च होने की उम्मीद है, में भारतीय रेलवे का उपयोग करते समय आसानी और सरलीकृत डिजिटल अनुभव की तलाश करने वाले यात्रियों के लिए वन-स्टॉप शॉप बनने की क्षमता है। भारतीय रेलवे की यात्री सेवाओं को डिजिटल बनाने और एकल प्लेटफॉर्म पर संयोजित करने में एक महत्वपूर्ण कदम अनुमानित मेगा ऐप है।

नए Super App से पूरे भारत में लाखों ग्राहकों के लिए यात्रा सुविधा में सुधार होने की उम्मीद है, जिसमें IRCTC टिकटिंग इंटरफ़ेस के रूप में काम करेगा और CRIS तकनीकी विकास की देखरेख करेगा। वर्ष के अंत तक, यात्रियों को अधिक सुसंगत, प्रभावी डिजिटल अनुभव की उम्मीद हो सकती है क्योंकि भारतीय रेलवे एकीकरण के साथ जारी है।